top of page

FAQ

  • 1. Mumlarınız doğal mı?
    Evet. Tüm mumlarımız %100 doğal soya wax kullanılarak el yapımı olarak üretilir. Parafin içermez, zararlı kimyasal ve toksik madde barındırmaz.
  • 2. Kullandığınız kokular nedir?
    Mumlarımızda yüksek kaliteli esansiyel yağlar ve doğal kokular kullanılır. Koleksiyonumuzda lavanta, vanilya, sandal ağacı, amber, okyanus esintisi gibi çok tercih edilen notalar yer alır.
  • 3. Mumlarınız ne kadar süre yanar?
    Kullanıma ve ortam koşullarına bağlı olarak, mumlarımız ortalama 20 ila 50 saat arasında yanma süresi sunar. Mumun boyutuna göre bu süre değişiklik gösterebilir.
  • 4. Mumlarınızı kim üretiyor?
    Tüm ürünlerimiz ZeyesAtelier atölyesinde, özenli el işçiliğiyle ve küçük üretim serileri halinde hazırlanmaktadır.
  • 5. Mum kabı/ambalajı tekrar kullanılabilir mi?
    Kesinlikle evet! Estetik ambalajlarımız ve cam kaplarımız hem dekoratif hem de tekrar kullanılabilir şekilde tasarlanmıştır. Lütfen mum bittikten sonra kabı değerlendiriniz ♻️
  • 6. Özel günler için kişiselleştirme yapıyor musunuz?
    Evet. Düğün, nişan, baby shower, kurumsal etkinlik gibi özel günler için kişiye özel kokulu mum ve hediyelik tasarımları yapıyoruz. Fiyat ve detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • 1. Siparişimi nasıl verebilirim?
    1. Siparişimi nasıl verebilirim? Web sitemiz üzerinden güvenli şekilde sipariş verebilirsiniz. Sepetinizi oluşturup ödeme adımını tamamlamanız yeterlidir. Veya Whattsapp sipariş hattımızdan iletişim kurarak sipariş oluşturabilirsiniz.
  • 2. Kargo süresi ne kadar?
    Hazır ürünlerimiz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel tasarımlar için üretim süresi 5-7 iş günü sürebilir.
  • 3. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
    Türkiye genelinde anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ,Aras Kargo, Ptt Kargo ile gönderim sağlıyoruz. Takip numaranız, kargo çıktığında SMS/mail olarak iletilir.
  • 4. Kargo ücreti ne kadar?
    Belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde sistem otomatik olarak kargo ücretini yansıtır. Ödemelerimiz PayTr üzerinden güvenli şekilde yapılmaktadır.
  • 5. Ürünüm zarar görürse ne yapmalıyım?
    Tüm ürünlerimiz özel koruyucu ambalajla gönderilir. Yine de taşıma sırasında zarar görmesi durumunda lütfen bizimle sipariş numaranız ve ürün fotoğraflarıyla birlikte 24 saat içinde iletişime geçin. En kısa sürede yardımcı oluruz.
  • 6. İade veya değişim yapabiliyor muyum?
    Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde 7 gün içinde iade veya değişim hakkınız vardır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
bottom of page